<内>名家/ 集字培类[2013]050号
关于开展第一期专业管理培训的通知
物业管理事业部、各区域公司：
为了改变公司执行层一直以来对集团的策略、指令、文化、会议、制度、要求无法很有效落到实处、落到一线的现状；解决公司员工不知道如何做、缺乏有效指导的问题；解决凭经验而不是凭专业标准，凭工作热情而不是凭行业规范做事；解决不知道做什么才更好，不懂学习更新业务的问题；不知道做到什么程度为好，没有标准的问题；解决做与不做一个样，缺乏标准与要求、缺乏持续、深入的监督与检查、缺乏坚定的奖罚的问题；同时为了将培训作为企业的一项重要管理工作来抓，提升集团各级管理组织的专业管理标准和职业管理意识，根据第四届第26次总裁办公会会议精神，集团决定在衡阳建设专业管理培训基地，启动本训练营。训练营名称：名家物业集团专业管理训练营，简称：PMTO（即Professional Management Training Orgnaization）。经与集团相关领导沟通同意，特于2013年9月举办第一期专业管理训练营，现将相关事项通知如下：
一、培训时间：2013年9月23日-9月25日。
二、培训地点：衡阳市冠城江景4楼会议室。
三、本次培训主题：强在专业化、赢在职业化。
四、培训组织
主办：集团智识办人力资源管理部。协办：长衡区域公司。
五、参加对象及人数
（一）主要为全体职能部管理人员。
（二）部分客服中心负责人。
（三）学员人数24人之内，各区域名单分别确定之后，报集团进行筛选。请各区域公司于9月15日前将初定名单上报参训人员名单至集团智识办人力资源管理部助理高级经理王睿，抄送其他成员。集团将于9月20日公布确定参与的人员名单。
六、培训形式、培训主旨以及培训结构。
（一）培训形式：
课堂授课、演讲、案例分析、录像录音、小组讨论、游戏拓展等。
（二）培训主旨:
本期培训以在企业内部培训职能部对各企业岗位（包括自身）的关键工作流程理解、检查能力为主。
1、清晰的每个岗位自身标准化定位关键工作。
2、为职能部检查下级单位的工作提供标准化专业参照系。
3、为职能部下一步的培训提供专业的参照案例。
围绕的核心就是专业管理，建立标准，格式化目前我们专业管理较为混乱的局面。
设计思路为：讲师按照类别对相应每个岗位均设计出简易流程，就各岗位关键工作开展要求、必备能力、必备知识进行培训。旨在提升职能部的在自我专业关键定位能力和针对客服中心的各岗位的流程运作的检查、监督能力。
（三）培训结构，主要为六大类别：
1、智识办自身各岗位关键作业标准以及对下业务管理类别流程；
2、区域公司财务管理类关键作业标准、操作流程以及对下检查流程；
3、人力资源之培训管理、员工关系管理类关键工作作业标准以及操作流程和对下业务检查流程；
4、薪酬绩效、基础人事管理类关键工作标准以及对下业务操作、检查、监督流程；
5、区域公司运营管理、行政管理、经营拓展管理操作标准以及对下检查、监督流程；
6、客服中心安全管理、客户服务标准、清洁标准、工程管理操作标准以及职能部对下检查、督导流程。
七、课前作业。
所有参加培训的学员，需立足于本岗位，针对公司目前的专业管理存在的问题、改进思路进行PPT文件的制作。围绕两个点进行说明：
（一）目前企业的专业标准是否存在，专业形象如何？具有哪些不足？
（二）如何才能提升企业在专业管理上的形象？从个人层面和组织管理层面进行说明。
PPT上报时间：2013年9月19日24：00之前。
上报对象：所有区域公司初定的培训学员，上报课前作为将作为筛选学员的一项指标。
八、培训费用及其它要求：
（一）暂按150元/人标准预收，费用由各区域公司学员代表统一交至王睿处；培训结束一周内相关费用由财务管理部核算，按各区域公司进行费用分摊，经智识办审批后下发。
（二）其他要求：
1、请培训学员自备个人生活物品、运动服装及运动鞋。
2、学员在开学典礼、上台演讲、结业典礼时均须着正装、佩徽章，无正装、不佩徽章报到者将取消培训资格。
3、培训学员参加集团此类培训学习的质量与学员考核期绩效挂钩，培训小组会安排培训期间综合成绩排名公布奖励以及扣分规则，具体规则将在开营典礼上予以公布。
请各区域公司高度重视此次培训安排，提前做好各项工作布置，并做好学员的沟通与引导。
希望通过第一期专业管理训练营，端正我们的工作态度、严格组织纪律、严谨工作作风，充分发挥职能作用，让我们成为学习专业、维护专业、贯彻专业的标杆，真正成为一线的专业教练，打造专业化的管理团队，为成功集聚力量，为成长积攒能量，为未来打造丰盛，为人生丰富智慧，为生命的成就加油！
特此通知！
集团智慧与知识管理办公室
二〇一三年九月三日